摘要：
专利培训并非易事，好的专利培训需要经过精心的营销策划，方能达成其最佳目的。
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来源：IPRdaily中文网（IPRdaily.cn）
作者：刘光华 欢聚时代（YYInc.）知识产权总监
原标题：通过专利培训打通企业专利工作的任督二脉
“专利培训”这个选题，当初我是抗拒的，就好比一桌满汉全席，偏偏选了一道小葱拌豆腐，怎么能让它出彩呢？直到我认真地思考并总结这个主题，我才恍然领悟，大厨的能力在于其匠心与匠意，而不是体现在摆在桌面的菜品上。在专利管理这个领域，我们谈了太多的上层设计，诸如专利布局的六种方法、专利运营的五条出路云云，当然这些是最容易获得掌声的，然而支撑这种“面子”的“里子”的功夫，却往往被人忽略，这也是为什么我们在听完某业界大佬的精彩分享之后，发现落地其实很难的原因。“弱水三千，只取一瓢饮”，希冀这篇小文，能唤起对于专利实务中任何一个细节的重视。遥想在F时，郭总所说的“魔鬼藏在细节里”，至今仍牢记心中。
（一）专利培训中的互联网思维
2011年初，移动互联网、电子商务、社交网络等开始迅猛发展，传统经济思维开始让位于互联网思维，笔者毅然决绝于F南门的拥挤嘈杂，“移动”到“互联网”领域，从此开始“一入豪门深似海”的互联网旅程。这些年中，用户思维、跨界思维、平台思维、流量思维、迭代思维等等说法不绝于耳，潜移默化当中，笔者也尝试将这些互联网思维方式融合到互联网企业的专利工作当中，此篇希望将专利培训这一“单点”思考做到极致（一不小心就开始夸张了）。
“世界上最遥远的距离是红绿灯跟那个交通灯摄像头的距离，它们都在一根杆子上，但是从来就没有通过数据被连接过。”阿里的王坚博士在云栖大会上用这样的修辞来表述交通拥堵的根源。
企业中专利部门和研发部门等其他组织，就像王坚博士描述的这红绿灯和交通灯摄像头一样，都绑在企业经营的杆子上，但如果两者失去经常性的连接和互动，信息互不相通，相互之间成为彼此的“盲点”，则专利工作是很难开展的。
企业专利工作依赖性强，研发部门以及产品部门等既是源头，也是最终价值体现所在，与他们的沟通不畅，犹如习武之人未被打通任督二脉，即便骨骼惊奇，最终难以激发整个身体组织的潜能，从而达到极高境界。
笔者认为，专利培训具有一种社交属性，是连接专利部门与其他组织的重要纽带。专利培训并不仅仅是一种教育工作，也不仅仅是专利流程、信息的衔接，它还是专利情怀和专利理想的连接，是一种让不同组织基于专利产生共同认知、达到琴瑟和鸣的渠道，用时髦的话说，是一种社会化营销活动。
专利部门需要通过专利培训这种营销推广，让专利信息在企业的所有组织体内进行顺畅的流转，从而打通企业专利管理的任督二脉。
专利培训并非易事，有位挚友曾为了提高培训水平，花费了不菲的银子参加营销学的培训，讲师的演讲非常精彩，我的这位挚友甚至为了不错过讲师的任何环节的演讲，硬生生憋了整场4个小时，险些把肾憋出问题。这样的演讲当然堪称精彩，其背后绝对是一次针对任何细节的完美策划。专利培训亦如此，好的专利培训需要经过精心的营销策划，方能达成其最佳目的。
（二）专利培训的策划和营销
笔者认为，一场专利培训需要经历三个环节，一谓造势、二谓造内容、三谓造影响，对每一环节都应该进行相应的策划。
1.造势
专利培训是专利部门的基础性工作，然而对于培训对象来讲，未必会意识到这有多重要，不少无非是来培训室小憩一番、刷刷朋友圈，反馈时给个五星评价就走的。这样的结果自然是“挥一挥衣袖，不带走一丝云彩”，连讲师是男是女都没记住，这样的培训显然形式大于实质，因为“讲者”和“听着”在培训之前并非建立任何的联系，没有联系如何能短时间产生共鸣？所谓造势，并非指虚张声势，而是在培训之前的预热，让参与者都有强烈的参与感、感受到培训的急迫性和重要性。笔者认为有以下几点值得关注：
（1）赢得管理层的支持。有条件的，说服公司高层、至少是部门主管亲临培训现场，即使仅仅是列席，也不用专门发言（很多互联网技术大牛都是很内敛的），但其带来的亲身示范效应非常显著，而且管理层在培训中所表达出的观点和期望，对于明确正确的工作方向大有裨益。
（2）联合多个部门共同宣传。可以包括人力资源部负责培训的组员、受训部门的部门助理，在组织和宣传上让更专业的人来干专业的事，IPR把主要精力放在内容的输出上。
（3）培训前的摸底。笔者通常会在培训前向培训对象发送一份调研需求，一是说明此次培训的目标，二是了解培训对象的现状、需求和期望，让学员有强烈的参与感，这种参与感很微妙，但是能让人感受被关注和重视，从而调动其积极性。调研问题不宜过多，例如，是否提交过专利？是否写过交底书？是否检索过专利？最关心的专利话题？当前专利工作最大的痛点是什么？调研结果由受训部门负责人或是助理进行收集整理，通常最后会聚焦于两三个焦点，这些将成为培训的重要内容。通过摸底调查明确需求的情况下，能够更好地了解培训对象的现状和问题，从而对症下药。
（4）讲师形象和内容的包装。讲者是培训的核心，如果能将培训对象变成讲者的粉丝，那培训基本成功了一般。讲者的经历、背景、形象等要进行适当的包装，讲课内容和目的要进行概要提炼，并在培训宣传海报中得到鲜活的体现，这样首先抓住学员的眼球。
“势”者分顺势、借势、和造势，以造势为最难。对于起步阶段的企业，高新申报、政府资助等所谓顺势；行业领先企业的数据对标、行业热点事件所谓借势，当然结合企业实际需要，建立专利管理的愿景和理想，则需要自己造势了。专利培训中对于这三种“势”，可加以综合利用，以达到“动之以情”、“晓之以理”、“诱之以利”的目的。
专利培训的造势应当与内容相匹配，防止出现营销过度。过高地拉高了参与者的期望，却输出劣质的内容，损害的将不仅仅是一次培训的效果，可能造成讲者甚至是专利部门形象的受损。
笔者的一位朋友刚升任某大型集团的知识产权总监，专利培训仍亲自上阵，他认为专利培训如果搞砸了，专利工作将相当被动，笔者深以为然。专利培训是专利人和公司管理层、发明人进行直接交流的机会，这种机会不会太多，再怎么重视都不为过。
2.造内容
在互联网上有句名言，谓之“内容为王”，专利培训亦是如此。内容不简单等同于PPT，而是讲师选择、PPT呈现、节奏控制、情绪控制、互动控制、目标控制的综合体。视培训的对象及目的不同，以上内容应该具有差异化，并非一张PPT打遍天下。
（1）讲师的选择应根据培训目标而定。针对公司细分组织的培训，可由专利团队中的资深人员负责；针对中高层的培训，可邀请外部专家或者政府主管单位领导进行培训，毕竟在某些时候，外来的和尚好念经。挑选的外部专家，应至少是解企业所在行业情况，避免与高层沟通的障碍；对于通识性的知识分享，则可挑选公司内部具有相当经验的发明人来担任，以达到现身说法的效果，让参与者（通常是近似领域的研发人员）具有亲近感。笔者有时候会要求公司的明星发明人在自己团队授课，或者邀请他们写一些文章，放到微信公众号或者blog上。
（2）培训的时间应当控制。听者能聚焦于培训内容的时间原本就相当有限，尤其是现在工作已经完全碎片化，微信、邮件、电话等随时会进行打断干扰，因此，内部培训的时间最好控制在1小时左右。在这么短的时间内，能讲的内容自然十分有限，每一次的培训都应该聚焦，进行单点突破，切忌眉毛胡子一把抓。例如，企业涉及到的专利课程会包括：专利经营战略、专利基础知识、公司专利流程及制度、专利技术挖掘、专利交底书撰写、专利信息检索与利用、专利侵权判定及规避设计、专利情报析等等，一次培训讲解一到两个关联主题即可。
（3）专利培训的语言转换。专利同行交流新颖性、创造性、专利池等张口就来，发明人听着往往是一头雾水。“鸡同鸭讲”是企业专利培训时常面临的问题，如何将专利语言转换成技术人员一听就懂的技术语言，是企业专利者的一项基本素质。笔者认为转化的最佳方式是与听者的工作相结合，举浅显的例子或者听者自身参与的案例进行说明。比如在讲新颖性时，结合最近因新颖性被驳回的案例进行展开。
（4）PPT内容需注重图文并茂。一图胜千言，尽量少地出现专利的专有术语，专利术语在PPT中的大量出现，会导致听者的焦点转移，会让听者没完没了地思考一个自己完全陌生的概念，而忽略了讲者的核心内容。PPT的初始几页，往往是能否抓住听者的核心，需要精心准备，可以放一些最新热点问题、轻松有趣内容，或者是发问的形式作为开头。
（5）情绪控制和互动控制。一个没有“托儿”的培训是不会成功的，因为这样的培训显然缺乏互动。实际上在听者中或多或少会有一些积极分子，可以通过前期调研去发现，或者在现场进行观察发现，培训过程中，他们自然而然就成了“托儿”。培训过程中，以“托儿”的案例进行说明，会更容易得到共鸣和互动。一旦产生频繁的互动，往往听者就会愿意提出更多的问题，从而更积极地进行参与，培训的效果自然会更好。
专利培训的内容需常讲常新，针对不同的业务也应该有不同的侧重，比如互联网企业里面，给交互设计部门做的PPT与云服务技术的PPT，内容是相差很大的。
3.造影响
在专利布局上有个概念叫以始为终，专利培训同样如此，“完成专利培训”和“达成专利培训的效果”是两个不同的阶段。培训的最终目的是传播理念、传授知识、讲解流程、疏通渠道，综合运用各种渠道来进行广泛传播，提高培训的影响力，会起到事半功倍的作用。专利培训本身的内涵也可以进行泛化，不局限于现场的专利培训，例如笔者在现任职的公司设立了年度知识产权贡献优秀团队、S级授权专利奖项评审等，评选的过程及结果宣传，以及公司知识产权荣誉获得的宣传均视为专利培训的一部分。
（1）专利培训的宣传渠道。笔者认为电子邮件、内部工作群、公司内部网站、公司微信号、公司BBS、公司宣传墙，甚至洗手间小贴纸都是有效的渠道。
笔者现任职公司有专门的接待厅，在接待厅中设立了知识产权展柜，展示专利授权证书和政府部门颁发的各种知识产权荣誉证书，同时还设有专利墙，列举了公司专利布局的最新情况，并定期向市场部提供最新数据进行动态更新。公司有领导、贵宾、访客过来参观时，第一时间向外展示了自己的知识产权成果，如果有公司高管进行接待，自然就会需要先去了解这些内容，讲的次数多了，对于专利的认同感就会更强烈。
（2）专利培训的线上线下结合。笔者所在的企业本身以做直播为主，有自己的直播培训室，有非常好的条件进线下培训、线上同步直播，线上的互动性相对会差一些，但可作为线下的补充。对于企业研发人员较为分散的情况，采用线上线下结合的方式，成本也会更低。
（3）培训后组织固化。专利培训的其中一个目的就是让专利人员和培训对象建立良好的沟通渠道，讲师除了在培训过程中突出自己的联系方式外，在培训结束后，还可以建立包括核心骨干的专利工作群或者邮件组，提供一个方便大家沟通反馈的固定渠道。在这个固定的沟通渠道中，一些共性的问题，专利积极分子甚至可以提供正确答案，减轻了专利人员的负担。群组中也会有人提出一些建设性的意见或者是需求，不仅活跃了气氛，也让专利人员能实时了解到研发部门在思考些什么。与积极分子的经常性交流和培训，可谓是授人玫瑰，手有余香。
（4）培训效果的检验和反馈。可以设置专利培训反馈问卷，针对培训组织情况、会前通知、讲师水平、内容契合度、现场互动、达到的效果等设置打分项，另外设置开放式的问题，例如后续的培训还想了解哪些内容，希望什么时候举行等，这样既检验了这次的效果，又为下次培训埋下伏笔。
以上所阐述的大概还是专利培训“术”的问题，从战略上，专利培训需要根据企业阶段、员工的创新水平、市场竞争的激烈程度进行系统性规划，并通过公司制度加以保障。专利培训需契合到企业培训体系中，例如新员工入职培训、新晋管理干部培训、技术骨干晋级培训当中。随着企业专利工作的不断深入、专利业务需求的不断提高，还需要及时对培训经验进行总结，从而不断完善培训体系和培训内容。
注释：
作者简介：刘光华，欢聚时代（YYInc.）知识产权总监，广州IP茶社发起人、联席主席，曾任职于富士康和腾讯知识产权部。
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作者：刘光华 欢聚时代（YYInc.）知识产权总监
编辑：IPRdaily赵珍 校对：IPRdaily纵横君
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